Verzija 2026-10-21. Ova politika objašnjava koje lične podatke AgroSenti obrađuje, zašto, koliko dugo, ko ih prima i koja prava imate. Napisali smo je jednostavnim jezikom. Ako nešto nije jasno, pišite nam na adresu ispod.
Ko smo mi
Kontrolor (voditelj obrade) vaših ličnih podataka je [naziv pravnog lica], [adresa], JIB [broj] („AgroSenti“, „mi“).
Kontakt za privatnost: privatnost@agrosenti.ai. Na ovu adresu pišite o svemu iz ove politike i kada želite koristiti svoja prava.
Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (2025). Kada se primjenjuje Opća uredba EU o zaštiti podataka (GDPR), na primjer kada radimo s korisnicima ili partnerima iz EU, poštujemo i nju.
Naša načela
- Samo ono što treba. Prikupljamo podatke potrebne za letove dronom, praćenje farme i savjetovanje, a ništa za oglašavanje.
- Ne prodajemo podatke. Nikada ne prodajemo lične podatke ni podatke o farmi i ne koristimo ih za oglašavanje.
- Podaci o farmi ostaju vaši. Organizacija klijenta je vlasnik podataka o svojoj farmi, parcelama, senzorima i snimcima. Mi ih obrađujemo da bismo pružili uslugu.
- Sigurnost je zadana. Računi samo po pozivu, obavezna prijava u dva koraka i stroga pravila pristupa po organizaciji.
- Odlučuju ljudi. AI odgovori o rizičnim temama (doze, sredstva za zaštitu bilja, propisi) uvijek idu savjetniku prije nego što ih vidite.
Koje podatke obrađujemo
| Vrsta | Primjeri | Izvor |
|---|---|---|
| Podaci o računu | ime, email, broj telefona, uloga, organizacije kojima pripadate, postavke jezika i pomoćnih napomena | poziv i vi |
| Podaci o prijavi i sigurnosti | lozinka (čuva se samo kao Argon2 hash), ključ za prijavu u dva koraka, rezervni kodovi, pokušaji prijave s IP adresom i preglednikom, dnevnik važnih radnji (audit log) s IP adresom | sistem, dok ga koristite |
| Podaci o organizaciji | naziv, JIB/PIB, adresa, kontakt osoba | vi ili vaša organizacija |
| Podaci o farmi | lokacije farmi, granice parcela, kulture i sorte, terenska zapažanja i fotografije, zadaci | vi, vaš savjetnik ili naši operateri |
| Podaci s drona i senzora | planovi i zapisi letova, snimci iz zraka i karte izrađene iz njih (NDVI i drugi indeksi), očitanja senzora | naši piloti drona i vaši uređaji |
| Savjeti i pitanja | pitanja AI asistentu, odgovori, provjere i preporuke savjetnika | vi, asistent i savjetnici |
| Poslovni podaci | ponude, cijene i naručene usluge | AgroSenti i vaša organizacija |
Fotografije i snimci iz zraka. Terenske fotografije mogu u datoteci sadržavati podatke o lokaciji (GPS). Dron snima poljoprivredno zemljište, ali se na snimku slučajno mogu naći ljudi, vozila ili zgrade. Snimke ne koristimo za prepoznavanje ljudi. Na zahtjev takve dijelove zamutimo ili obrišemo.
Ne obrađujemo posebne kategorije podataka (zdravlje, vjera, politička mišljenja i slično) i molimo vas da ih ne unosite u napomene i pitanja.
Zašto obrađujemo podatke i na kojem osnovu
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Otvaranje i vođenje računa, letovi dronom, karte, praćenje i savjetovanje | izvršenje ugovora s vama ili vašom organizacijom |
| Sigurnost: prijava u dva koraka, zaključavanje računa nakon neuspjelih pokušaja, dnevnik radnji, otkrivanje zloupotreba | legitimni interes zaštite platforme i vaših podataka, te naše zakonske obaveze u vezi sa sigurnošću |
| Fakture, računovodstvo i porezna evidencija | zakonska obaveza |
| Odgovori AI asistenta | izvršenje ugovora; asistent samo pomaže savjetnicima i korisnicima i ne donosi odluke s pravnim učinkom |
| Unapređenje usluge statistikom koja ne otkriva ni vas ni vašu farmu | legitimni interes |
| Sve ostalo | samo uz vašu saglasnost, koju možete povući u svakom trenutku |
AI asistent
Kada asistentu postavite pitanje, jezičkom modelu koji AgroSenti koristi šaljemo pitanje i kratak opis parcele (kultura, površina, općina, posljednje provjerene vrijednosti s karte). Zavisno od postavke, model radi na našim serverima ili kod ugovornog pružaoca usluge koji je vezan ugovorom o obradi podataka. Ne dozvoljavamo pružaocima da vaše podatke koriste za treniranje svojih modela. Odgovori s niskom pouzdanošću i svi odgovori o dozama, sredstvima za zaštitu bilja ili propisima prvo idu savjetniku. AI odgovori su smjernica, a ne konačno stručno mišljenje.
Ko prima podatke
Unutar AgroSentija zaposleni vide podatke samo onoliko koliko im uloga zahtijeva: operateri i vlasnik vode uslugu; savjetnici i piloti drona vide organizacije kojima su dodijeljeni; korisnici klijenta vide samo svoju organizaciju.
Izvan AgroSentija koristimo sljedeće obrađivače, uz pisani ugovor:
- hosting i sigurnosne kopije: [pružalac, država];
- slanje emailova: [pružalac], za pozive i obavještenja;
- pružalac jezičkog modela: [pružalac], samo ako model ne pokrećemo sami;
- podloge za karte: da bi prikazao kartu, vaš preglednik učitava podloge direktno s OpenStreetMapa i Esrija. Ti servisi vide vašu IP adresu i koji dio karte se učitava, kao kod svakog zahtjeva na internetu. Druge podatke im ne šaljemo.
Podatke dajemo javnim organima samo kada to zakon nalaže.
Prijenos izvan Bosne i Hercegovine
Ako obrađivač čuva podatke ili im pristupa izvan Bosne i Hercegovine, podatke prenosimo samo u zemlje s odgovarajućim nivoom zaštite ili uz odgovarajuće zaštitne mjere (na primjer standardne ugovorne klauzule), kako zakon nalaže. Kopiju tih mjera možete zatražiti od nas.
Koliko dugo čuvamo podatke
| Podaci | Rok čuvanja |
|---|---|
| Podaci o računu | dok je račun aktivan; brišu se ili anonimiziraju u roku od 30 dana nakon zatvaranja računa |
| Podaci o farmi, dronu, senzorima i savjetima | dok traje ugovor s vašom organizacijom; nakon isteka na zahtjev predajemo izvoz i brišemo podatke u roku od 90 dana |
| Pokušaji prijave | 90 dana |
| Dnevnik radnji (audit log) | 2 godine, radi sigurnosti i odgovornosti |
| Fakture i računovodstvena dokumentacija | koliko nalažu propisi o računovodstvu i porezima |
| Neprihvaćeni pozivi | dok ne isteknu ili ne budu opozvani |
Kako štitimo podatke
- šifrovana veza (HTTPS s HSTS) za sav promet;
- obavezna prijava u dva koraka za svaki račun, lozinke zaštićene Argon2 hashom, zaključavanje nakon 5 neuspjelih pokušaja;
- strogo razdvajanje organizacija: svaka stranica i svaki upit provjerava koje organizacije smijete vidjeti;
- stroga sigurnosna politika sadržaja u pregledniku, bez skripti trećih strana;
- dnevnik važnih radnji koji se ne može mijenjati;
- pristup zaposlenih samo onoliko koliko im uloga zahtijeva.
Ako povreda podataka ugrozi vaša prava, bez nepotrebnog odlaganja ćemo obavijestiti Agenciju za zaštitu ličnih podataka i vas, kako zakon nalaže.
Vaša prava
Imate pravo na:
- pristup: potvrdu da li obrađujemo vaše podatke i njihovu kopiju;
- ispravku: ispravku netačnih podataka (većinu možete sami promijeniti u Vaš račun);
- brisanje: da obrišemo vaše podatke kada više nema razloga da ih čuvamo;
- ograničenje obrade: da ne koristimo podatke dok je pitanje o njima otvoreno;
- prenosivost: da dobijete podatke koje ste nam dali u uobičajenom mašinski čitljivom formatu;
- prigovor: na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- povlačenje saglasnosti u svakom trenutku, kada je obrada zasnovana na saglasnosti.
Pišite na privatnost@agrosenti.ai. Odgovaramo u roku od 30 dana. Radi zaštite vaših podataka možemo prvo tražiti da potvrdite identitet. Korištenje prava je besplatno.
Možete podnijeti i prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (azlp.ba). Bili bismo zahvalni da se prvo obratite nama, kako bismo problem riješili.
Djeca
AgroSenti je profesionalna usluga za farme i firme i nije namijenjen osobama mlađim od 18 godina.
Izmjene politike
Kada ovu politiku izmijenimo na način koji je važan, objavljujemo novu verziju s novim datumom i pri sljedećoj prijavi tražimo da je pročitate.